Le CRM — Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client : le logiciel qui centralise vos contacts, vos échanges, vos relances et vos affaires en cours. C'est le cœur de Nov'immo. d'acquisition propriétaire des conciergeries
Vos demandes propriétaires arrivent de partout et le suivi commercial se dilue au fil de la semaine. Nov'immo structure ce flux et rend chaque opportunité visible.
Ce que Nov'immo résout
Lorsque les demandes arrivent par plusieurs canaux, l'absence de cadre commun rend le suivi plus difficile.
Demandes dispersées
Les propriétaires écrivent par formulaire, e-mail, téléphone, messagerie — sans point de centralisation, la vue d'ensemble se perd.
Suivi non homogène
Chaque collaborateur note à sa manière, dans son outil, avec ses propres codes.
Relances oubliées
Un prospect intéressant sort du radar faute de rappel structuré.
Informations perdues entre collaborateurs
Le contexte d'un échange ne suit pas quand une autre personne prend le relais.
Pilotage à l'intuition
Sans étape claire ni indicateur partagé, difficile de savoir où concentrer l'effort commercial.
Ce que Nov'immo cherche à produire
- Transformer un flux de demandes propriétaires en processus commercial clair.
- Rendre visible la prochaine action à mener sur chaque prospect.
- Éviter qu'un prospect qualifié soit oublié.
- Permettre au dirigeant de savoir où se situe chaque opportunité.
- Soutenir l'équipe sans remplacer le jugement humain.
Cinq étapes pour cadrer votre acquisition
Les envois automatisés multicanaux (e-mail transactionnel, SMS, WhatsApp) et les connexions à des outils externes (PMS, plateformes de réservation) dépendent des intégrations à configurer lors de la mise en service et de l'offre souscrite.
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Centraliser
Regrouper les demandes propriétaires dans un espace unique et horodaté. Formulaire public inclus ; les canaux externes (e-mail, messageries, téléphonie) se raccordent selon les intégrations activées.
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Qualifier
Structurer la fiche prospect : bien concerné, contexte, budget, décision, notes internes. Grille de qualification manuelle par défaut.
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Attribuer
Assigner le prospect au bon membre de l'équipe selon vos règles internes.
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Relancer et planifier
Planifier tâches, rappels et rendez-vous. Les envois automatisés (e-mail, SMS, WhatsApp) dépendent des intégrations à configurer lors de la mise en service.
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Convertir et mesurer
Suivre l'avancée dans le pipeline, marquer les mandats signés, garder une trace utile pour le pilotage.
Six raisons concrètes
Spécialisation métier
Nov'immo est conçu dès le départ autour du suivi des propriétaires, contrairement à un outil généraliste qui nécessite davantage de paramétrage métier.
Un seul espace pour l'équipe
Prospects, tâches, rendez-vous et historique partagés au même endroit.
Suivi commercial structuré
Un pipeline lisible, des statuts explicites, une prochaine action visible sur chaque fiche.
Droits et données séparés par organisation
Chaque conciergerie dispose de son espace isolé, avec une politique d'accès par rôle.
Accompagnement de mise en service
Nous vous aidons à démarrer proprement selon l'offre choisie.
Évolution progressive
Les droits et limites évoluent selon l'offre souscrite ; les changements d'offre sont préparés avec Nov'immo.
Sans outil, CRM — Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client : le logiciel qui centralise vos contacts, vos échanges, vos relances et vos affaires en cours. C'est le cœur de Nov'immo. générique ou Nov'immo
Comparaison factuelle sur des dimensions structurantes, sans jugement de valeur sur les autres outils du marché.
| Dimension | Sans outil structuré | CRM générique | Nov'immo |
|---|---|---|---|
| Adaptation métier | Manuel / non standardisé | Dépend du paramétrage | Pensé pour la conciergerie |
| Pipeline propriétaire | Manuel / non standardisé | À configurer selon l'outil | Structuré par défaut |
| Onboarding | Manuel / non standardisé | Variable selon l'éditeur | Accompagné |
| Niveaux d'accès | Manuel / non standardisé | Variable selon l'outil | Rôles par organisation |
| Accompagnement | Manuel / non standardisé | Variable selon l'éditeur | Mise en service accompagnée selon l'offre |
| Centralisation des demandes | Manuel / non standardisé | Selon configuration | Formulaire public inclus ; autres canaux selon intégrations |
Adaptation métier
- Sans outil
- Manuel / non standardisé
- CRM générique
- Dépend du paramétrage
- Nov'immo
- Pensé pour la conciergerie
Pipeline propriétaire
- Sans outil
- Manuel / non standardisé
- CRM générique
- À configurer selon l'outil
- Nov'immo
- Structuré par défaut
Onboarding
- Sans outil
- Manuel / non standardisé
- CRM générique
- Variable selon l'éditeur
- Nov'immo
- Accompagné
Niveaux d'accès
- Sans outil
- Manuel / non standardisé
- CRM générique
- Variable selon l'outil
- Nov'immo
- Rôles par organisation
Accompagnement
- Sans outil
- Manuel / non standardisé
- CRM générique
- Variable selon l'éditeur
- Nov'immo
- Mise en service accompagnée selon l'offre
Centralisation des demandes
- Sans outil
- Manuel / non standardisé
- CRM générique
- Selon configuration
- Nov'immo
- Formulaire public inclus ; autres canaux selon intégrations
À qui s'adresse Nov'immo
Conciergerie indépendante
Poser des bases solides sans y passer ses nuits : centraliser les demandes et ne rien oublier.
Équipe en croissance
Aligner plusieurs personnes sur un même pipeline et une même méthode.
Conciergerie premium
Servir une clientèle exigeante avec un suivi propriétaire à la hauteur de la prestation.
Agence immobilière (gestion locative / saisonnière)
Traiter l'acquisition propriétaire comme un vrai canal, avec un outil dédié.
Ce qui est inclus, configuré ou externe
Nous distinguons clairement ce qui est disponible dans le logiciel, ce qui est mis en place lors de la mise en service, et ce qui dépend d'outils tiers.
Inclus dans le logiciel
- Espace de travail multi-utilisateurs par organisation
- Fiche prospect propriétaire et pipeline
- Tâches, rendez-vous, notes internes
- Formulaire public de captation
- Accès séparés par organisation et niveaux de droits prévus selon l'offre
Configuré à la mise en service
- Préparation ou import des contacts selon le format fourni et l'offre
- Paramétrage du pipeline et des statuts
- Mise en place du formulaire de captation
- Formation de prise en main
Dépend d'intégrations externes
- Envois transactionnels e-mail / SMS / WhatsApp : non actifs par défaut ; nécessitent une intégration tierce vérifiée et configurée
- Connexion à un PMS ou à des plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.) : non active par défaut ; nécessite une intégration tierce vérifiée et configurée
- Fonctions assistées par IA : non incluses dans l'état opérationnel vérifié ; éventuelle disponibilité à confirmer avant vente.
Questions fréquentes
Est-ce un CRM générique ?
Non. Nov'immo est pensé pour l'acquisition propriétaire en conciergerie et gestion locative saisonnière. Les entités, statuts et écrans reflètent ce métier.
Convient-il à une petite conciergerie ?
Oui. Une conciergerie indépendante peut démarrer avec une organisation, un utilisateur et un pipeline simple, puis grandir.
Faut-il changer tous ses outils ?
Non. Nov'immo prend en charge l'acquisition et le suivi propriétaire. Vos outils opérationnels (planning ménage, PMS, comptabilité) restent en place. Les connexions dépendent des intégrations activées.
Comment se passe la mise en service ?
La mise en service prévoit la configuration de l'organisation et du pipeline, la prise en main, et selon l'offre la préparation du formulaire et l'étude d'un import de données compatible. Le périmètre exact est confirmé avant signature.
Quelles fonctions sont incluses selon l'offre ?
Le détail par offre — sièges, modules, accompagnement, intégrations — figure sur la page Tarifs.
Prêt à cadrer votre acquisition propriétaire ?
Explorez la démonstration, comparez les offres ou parlons de votre organisation.